يتكون الكتاب من أربعة فصول رئيسة، تناول كل فصل منها جانبا من جوانب مهارات الاتصال وتطبيقاتها : يستعرض الفصل الاول نشأة وتطور مهارات الاتصال ، ومفهوم الاتصال من خلال التعاريف المتعددة له، ويتناول الفصل الثاني المهارات المطلوبة في عملية الاتصال وذلك من خلال التعرف علي مفهوم مهارات الاتصال وأهميتها، ويقدم الفصل الثالث وصفا تفصليا في مهارات الاتصال في المكتبات ومراكز المعلومات، ويختم الكتاب بالفصل الرابع الذي يتناول أثر تكنولوجيا المعلومات في عملية الاتصال، وذلك من خلال امتلاك اختصاصي المعلومات لمهارات استخدام الحاسبات الالكترونية في الأنشطة والعمليات والخدمات المعلوماتية.